Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Armova, queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las condiciones descritas a continuación.
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y todos sus accesorios incluidos.
También deberás presentar el comprobante de compra o número de pedido correspondiente.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de armovastore@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Las devoluciones no serán aceptadas sin una solicitud previa aprobada por nuestro equipo de atención al cliente.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Te recomendamos inspeccionar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible a armovastore@gmail.com adjuntando fotografías que permitan verificar la situación.
Evaluaremos cada caso individualmente y trabajaremos para ofrecer una solución adecuada.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No podremos aceptar devoluciones de productos que:
• Hayan sido utilizados después de su recepción.
• Presenten daños causados por el cliente.
• No conserven su embalaje original o partes esenciales del producto.
• Sean devueltos incompletos o en condiciones diferentes a aquellas en las que fueron recibidos.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu devolución, puedes contactarnos previamente a través de armovastore@gmail.com.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas adquirir un artículo diferente, deberás solicitar una devolución del producto original (si cumple con los requisitos establecidos) y realizar una nueva compra.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si corresponde, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria o proveedor de pagos.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos a armovastore@gmail.com.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: